Умови використання

1. Загальні умови

Ці умови використання регулюють відносини між crenivor (далі - "Компанія", "ми", "наш") та особами, які користуються нашими послугами (далі - "Клієнт", "ви", "ваш"). Умови застосовуються до всіх послуг, включаючи веб-сайт, програми тренувань, консультації та інші сервіси.

Використання наших послуг означає повну згоду з цими умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, просимо припинити користування нашими сервісами.

2. Опис послуг

2.1 Фітнес-послуги

crenivor надає наступні послуги:

• Індивідуальні та групові тренування
• Консультації з фізичної підготовки та харчування
• Розробка персоналізованих програм тренувань
• Моніторинг прогресу та корекція планів
• Освітні матеріали та рекомендації
• Онлайн-підтримка та консультації

2.2 Характер послуг

3. Реєстрація та облікові записи

3.1 Вимоги до реєстрації

• Вік не менше 18 років (або згода батьків/опікунів для неповнолітніх)
• Надання точної та актуальної інформації
• Відповідальність за конфіденційність облікових даних
• Негайне повідомлення про компрометацію акаунту

3.2 Відповідальність клієнта

Ви несете повну відповідальність за всі дії, що здійснюються через ваш обліковий запис. Ми рекомендуємо використовувати надійні паролі та не передавати доступ до акаунту третім особам.

4. Правила користування

4.1 Дозволене використання

• Особисте використання послуг відповідно до їх призначення
• Чесне та точне надання інформації про стан здоров'я
• Дотримання рекомендацій та інструкцій тренерів
• Повага до інших клієнтів та співробітників

4.2 Заборонені дії

• Передача доступу до послуг третім особам без дозволу
• Використання послуг у комерційних цілях без письмової згоди
• Поширення недостовірної інформації про стан здоров'я
• Порушення правил безпеки під час тренувань
• Агресивна або неповажна поведінка
• Спроби зламати чи пошкодити наші системи

5. Медичні обмеження та застереження

5.1 Протипоказання

Наші послуги можуть бути протипоказані при:

• Гострих захворюваннях та запальних процесах
• Серцево-судинних захворюваннях без дозволу кардіолога
• Травмах опорно-рухового апарату в гострій фазі
• Вагітності (без консультації гінеколога)
• Психічних захворюваннях в стадії загострення

6. Оплата та ціни

6.1 Ціноутворення

• Всі ціни вказані в українських гривнях (UAH)
• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів
• Діючі тарифи зберігаються до закінчення оплаченого періоду
• Спеціальні пропозиції мають обмежений термін дії

6.2 Умови оплати

• Оплата здійснюється до початку надання послуг
• Приймаються готівкові та безготівкові платежі
• При несвоєчасній оплаті послуги можуть бути призупинені
• Повернення коштів відбувається згідно з політикою повернення

6.3 Політика повернення

7. Скасування та перенесення

7.1 Скасування клієнтом

• Індивідуальні тренування: за 24 години до початку
• Групові заняття: за 4 години до початку
• Консультації: за 12 годин до початку
• При пізньому скасуванні заняття вважається проведеним

7.2 Скасування компанією

Ми залишаємо за собою право скасувати або перенести заняття з поважних причин (хвороба тренера, форс-мажорні обставини). У таких випадках ми запропонуємо альтернативний час або повернемо кошти.

8. Відповідальність та обмеження

8.1 Наша відповідальність

• Надання послуг відповідно до заявлених стандартів
• Кваліфікована підготовка наших спеціалістів
• Дотримання безпечних методик тренувань
• Конфіденційність особистої інформації клієнтів

8.2 Обмеження відповідальності

8.3 Відповідальність клієнта

• Достовірність наданої інформації про стан здоров'я
• Дотримання рекомендацій та інструкцій безпеки
• Своєчасне повідомлення про зміни стану здоров'я
• Дотримання правил поведінки та етики

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на нашому веб-сайті та використовувані в програмах тренувань (тексти, зображення, відео, програмне забезпечення), є інтелектуальною власністю crenivor або використовуються на законних підставах.

9.1 Заборони

• Копіювання, відтворення або поширення наших матеріалів
• Використання торгових марок без письмового дозволу
• Створення похідних робіт на основі наших матеріалів
• Комерційне використання наших розробок

10. Розірвання договору

10.1 З ініціативи клієнта

Ви можете припинити користування нашими послугами у будь-який час, подавши письмове повідомлення. Розрахунок здійснюється відповідно до політики повернення коштів.

10.2 З ініціативи компанії

Ми можемо припинити надання послуг у випадках:

• Систематичного порушення умов використання
• Неоплати послуг протягом встановленого терміну
• Агресивної поведінки щодо персоналу або інших клієнтів
• Медичних протипоказань до продовження тренувань

11. Конфіденційність та персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами збору та обробки ваших персональних даних.

12. Вирішення спорів

12.1 Претензійний порядок

Всі спори спочатку вирішуються шляхом переговорів. Претензії подаються через контактну форму або електронну пошту. Термін розгляду претензій - 10 робочих днів.

12.2 Судовий розгляд

У разі неможливості досягнення мирного врегулювання, спори вирішуються в судах України за місцем знаходження нашої компанії відповідно до законодавства України.

13. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів не менше ніж за 30 днів до набрання ними чинності.

Актуальна версія умов завжди доступна на нашому веб-сайті. Продовження користування послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

14. Контактна інформація